Гарантийное обслуживание

Уважаемые партнеры!

Омский завод "Электротехника и Автоматика" постоянно совершенствует технологии производства выпускаемой продукции. Многоступенчатый контроль качества, стопроцентный выходной контроль, действующий на предприятии, обеспечивает минимальную вероятность (менее 0,1%) отгрузки потребителю некондиционной продукции. 

В качестве меры поддержки по обеспечению клиентов качественной продукцией, предприятием разработана процедура возврата некондиционного или вышедшего из строя оборудования.

При обнаружении несоответствия в работе оборудования, следует действовать по следующему алгоритму:

1. Связаться с технической поддержкой, описать суть проблемы и попытаться найти её решение.

2. Если неисправность устранить не удалось, необходимо направить продукцию на завод. Обращаем Ваше внимание, что к изделию обязательно нужно приложить заполненный  рекламационный акт. Оборудование принимается на гарантийный ремонт только при условии сохранения этикетки.

3. После получения изделий и проведения экспертизы завод производит гарантийный ремонт или замену изделий, если причины выхода оборудования из строя произошли не по вине потребителя, либо производит платный ремонт, если причиной явились неправильная эксплуатация, перепад напряжения, механические нарушения целостности оборудования, и иные причины, на которые не мог повлиять производитель.

Гарантийный срок на выпускаемое оборудование составляет 3 или 5 лет. Конкретный срок гарантии указан в  паспорте на изделие.